İstikbal Elizya Oturma Grubu Fabrika Kusuru Ve Servis İlgisizliği

Yaklaşık 2 yıl önce Kırıkkale Çarşamba İstikbal mağazasından annem için Elizya s oturma grubu aldık. Ürün ilk geldiğinde berjerlerin kol kısımlarında aşınmalar vardı, kumaşın rengi soluk ve yıpranmış görünüyordu, sanki daha önce kullanılmış gibi duruyordu. Kol kısmında dikiş araları açıktı. Ürün kurulduğunda mağaza aracılığıyla hemen servis kaydı oluşturduk.

Servis eve gelip baktı ancak herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Daha sonra tekrar servis kaydı oluşturduk, bu sefer de net bir sonuç alamadık. Ürün ilk günden bu halde olduğu için kullanım hatası denmesine kesinlikle katılmıyorum. Şu anda ise iki üçlünün kumaşları kendi kendine delinmeye başladı, servis tekrar gelse zaten kumaştan kaynaklı bir sorun olduğu açıkça görülecek. Son olarak 0044057941 numaralı üçüncü servis kaydını açtırdım ve hâlâ ne yapılacağını bilmiyorum.

İstikbal’i kurumsal bir firma olduğu için tercih etmiştik, bu kadar sorun yaşayacağımızı ve bu kadar ilgisiz kalınacağını hiç düşünmemiştik. Annem emekli parasıyla bu takımı taksitle ödeyebildi, ama ürün eve geldiğinden beri içine sinmedi. Ürünün ilk günden sorunlu olması ve kumaşın kendi kendine delinmesi nedeniyle Elizya s oturma grubunun değişimini talep ediyorum, en azından koltukların komple yeniden kaplanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.