to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Beylikdüzü Şubesinde Yatağın Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet
İstikbal Beylikdüzü şubesinden satın aldığım yatağın teslimatı konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün 3 Ekim Cumartesi günü teslim edileceği söylendi ve ben de tüm günümü buna göre ayarladım. Oturduğum sitede akşam 18.00’e kadar taşıma ve nakliye işlemi yapılmasına izin veriliyor, bu nedenle Cumartesi günü boyunca yatağın gelmesini bekledim.
Buna rağmen gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı ve yatağım getirilmedi. Teslimatın pazartesi gününe ertelendiği söylendiği için en az iki gece boyunca otelde yatmak zorunda kalacağım. Ödemesini yaptığım bir ürünün taahhüt edilen günde teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir Konfor kaybına yol açtı.
Yaşanan bu gecikmenin nedenini açıklayarak, yatağımın pazartesi günü en erken saatte tarafıma teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
İstikbal Beylikdüzü şubesinden aldığım yatağın 3 Ekim Cumartesi günü teslim edileceği söylendiği için tüm gün evde bekledim. Gün içinde geleceği ifade edilmesine rağmen teslimat 19.30’a bırakıldı. Kaldığım sitede 18.00’den sonra eşya taşınmasına kesinlikle izin verilmediğinden, kendi hatalı planlamaları yüzünden teslimat gerçekleştirilemedi.
Bu süreçte bana herhangi bir alternatif, çözüm ya da telafi sunulmadı, iki gün boyunca yerde yatmak zorunda bırakıldım. Müşterinin zamanına ve yaşam koşullarına bu kadar kayıtsız kalınmasını kabul etmiyorum.
Yatağımın pazartesi günü, site kurallarına uygun olacak şekilde gün içindeki en erken saatte eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyet için de gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
