İstikbal Baza Ayak Yüksekliği Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bursa Mustafakemalpaşa’daki İnobella Mobilya’dan 22.11.2025 tarihinde İstikbal marka yatak ve baza siparişi verdim ve toplam 32.897 TL ödeme yaptım. Ürünüm yaklaşık 90 gün gibi oldukça uzun bir sürede teslim edildi. Teslim edilen bazanın ayakları ise benim özellikle belirttiğim ölçüde değil, mağazanın kendi tercihine göre takılmış olarak geldi.

Siparişi verirken özellikle 10 cm yükseklikte ayak istediğimi belirtmeme rağmen baza 15 cm’lik ayaklarla teslim edildi ve bana bunun altına süpürge rahat girer diye özellikle böyle takıldığı söylendi. Farklı bir model veya ayak tipi istediğimde ise ellerinde olmadığı, sadece gösterdikleri dört farklı renkten seçim yapabileceğim belirtildi. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımda, istediğim uzunluktaki ayakla değişim yapılabileceği fakat her ayak için ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Sipariş sürecinde böyle bir ek ücret bilgisinin paylaşılmamasına ve hatanın benden değil uygulamadan kaynaklanmasına rağmen benden tekrar para talep edilmesini kabul edemiyorum.

İstikbal ve ilgili bayiinin, baza ayaklarını herhangi bir ek ücret talep etmeden, siparişte özellikle belirttiğim 10 cm yüksekliğindeki ayaklarla ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Mağaza yetkililerinin tavırlarından artık oldukça sıkıldığım için kendileriyle daha fazla muhatap olmak istemiyor, sürecin İstikbal tarafından takip edilerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.