to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılı Ekim ayında İstikbal'den Perla model, 2 kişilik, 160x200 cm ölçüsünde baza aldım. Baza 5 yıl garantiliydi. Ancak baza, daha aldığımız ilk aylardan itibaren gıcırtı sesleri çıkarmaya başladı. Servise ilk bildirdiğimizde, ayaklardan ses gelebileceğini söyleyip, servis personelleri ayakların altına keçe yerleştirip sorunun geçtiğini bildirip gitti. Ses devam edince tekrar servisi aradık; yine servisteki arkadaşlar gelip bazanın metal iskelesi ile tahtalarının arasına keçe yerleştirip ve bazanın üst tahtasına müdahale edip gittiler. Sesler artık bayağı azalmıştı ama zamanla tekrar arttı ve uyunmaz hale geldi. Tekrar servisi aradık, servis arkadaşlar geldi. Bu defa bazaları atölyeye götürmek gerektiğini, metal aksamlarında kaynak ve belirli işlemler yapılması gerektiğini bildirdiler ve bazaları götürdüler. İki hafta sonra bazalar geldi. Kurulumunu yapıp servis arkadaşlar hemen gittiler. Ardından yatağı kontrol ettik ve seslerin, gıcırtıların geçmediğini, hatta daha çok arttığını ve farklı seslerin oluştuğunu fark ettik. Bu süreçte iki hafta yataksız kaldığıma mı yanayım, yoksa daha kötü hale geldiğine mi yanayım, beş yıldır çözüm bulunamadığına mı yanayım bilemiyorum. Artık bazaların garantiden değişimini istiyorum. Tamirle olacak bir iş değil, uyku kalitemiz düştü. Baza değişiminin yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli tüm yerlerden hakkımı arayacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Bana Herhangi bir bildirim yapılmadı
Yaklaşık 5 ay önce İstikbal mağazasından aldığım yatakta bir ay içinde ciddi çökmeler meydana geldi. Uzun uğraşlar sonunda iade ettik ancak yine İstikbal mağazasından aynı zamanda aldığım baza aşırı derecede ses çıkarıyor. Sağa sola dönemiyoruz, çarşaf değiştirmek bile çok ciddi sıkıntı. İlk gün ses...
Yaklaşık 3 yıl önce Balıkesir Edremit’teki İstikbal mağazasından baza ve yatak aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra bazadan rahatsız edici derecede ses gelmeye başladı ve bu yüzden üzerinde uyuyamıyoruz. Ürünün 5 yıl garantisi bulunuyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra İstikbal müşteri hizmetler...
Yaklaşık bir yıl önce İstikbal mağazasından çift kişilik yatak ve baza satın aldım. Bazanın kurulumu gerçekleştiği gün, eskimiş bir karyola gibi bazadan ses geliyordu. İstikbal servisine tekrar haber verdik. Düzeltilmesi için, teknik servisi getirtebilmek için uzun çabalar sarf ettik. Servis geldiği...
İstikbal'den yaklaşık 20 gün önce yatak, baza ve başlık aldık. Daha ilk günden itibaren bazada gıcırtı problemi vardı. Servis geldi, ancak 'Ben garanti veremiyorum. İç mekanizmayı değiştiririm ama yine de ses sorunu olabilir.' dedi. Bu durumda nasıl güvenebilirim? Ayrıca, iade hakkımızın olmadığı, d...
2023 Eylül ayında Mezitli İstikbal Mondi Mağazasından İstikbal marka yatak ve başlıklı baza aldık. Yatağımızda çökme yaşandı ve bazamızdan da gıcırtı ve sesler geldi. Uzun süredir bu sorunu yaşıyoruz. Birkaç defa servis gelmesine rağmen hiçbir şekilde herhangi bir çözüm sunamadılar. Yatakta çökmenin...
Yorumlar