Beş Yıldır Çözülemeyen Baza Gıcırtısı Ve Değişim Talebi

2020 yılı Ekim ayında İstikbal'den Perla model, 2 kişilik, 160x200 cm ölçüsünde baza aldım. Baza 5 yıl garantiliydi. Ancak baza, daha aldığımız ilk aylardan itibaren gıcırtı sesleri çıkarmaya başladı. Servise ilk bildirdiğimizde, ayaklardan ses gelebileceğini söyleyip, servis personelleri ayakların altına keçe yerleştirip sorunun geçtiğini bildirip gitti. Ses devam edince tekrar servisi aradık; yine servisteki arkadaşlar gelip bazanın metal iskelesi ile tahtalarının arasına keçe yerleştirip ve bazanın üst tahtasına müdahale edip gittiler. Sesler artık bayağı azalmıştı ama zamanla tekrar arttı ve uyunmaz hale geldi. Tekrar servisi aradık, servis arkadaşlar geldi. Bu defa bazaları atölyeye götürmek gerektiğini, metal aksamlarında kaynak ve belirli işlemler yapılması gerektiğini bildirdiler ve bazaları götürdüler. İki hafta sonra bazalar geldi. Kurulumunu yapıp servis arkadaşlar hemen gittiler. Ardından yatağı kontrol ettik ve seslerin, gıcırtıların geçmediğini, hatta daha çok arttığını ve farklı seslerin oluştuğunu fark ettik. Bu süreçte iki hafta yataksız kaldığıma mı yanayım, yoksa daha kötü hale geldiğine mi yanayım, beş yıldır çözüm bulunamadığına mı yanayım bilemiyorum. Artık bazaların garantiden değişimini istiyorum. Tamirle olacak bir iş değil, uyku kalitemiz düştü. Baza değişiminin yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli tüm yerlerden hakkımı arayacağımı bildiriyorum.