to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kapak Değişimi İçin Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık
Haziran ayında İstikbal Ankara Keçiören Zafer Belek Plaza şubesinden Truva 4 kapaklı dolap satın aldım. Ürünün montajı 22 Ağustos’ta teknik servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında dolabın kapaklarından birinde üretim kaynaklı hata olduğunu teknik servis ekibi bana iletti ve herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, kapağın yenisinin getirileceğini söyledi.
Buna rağmen süreci kendim takip etmek zorunda kaldım. 29 Ağustos’ta mağazayı aradım, çok zor ulaşabildim ve sonunda ulaştığımda kapağın teknik servis tarafından değiştirileceği bilgisi verildi. 7 Eylül’de tekrar aradığımda teknik servisin bana dönüş yapacağı söylendi, ancak kimse geri dönmedi. Son olarak 29 Eylül’de bir kez daha aradım, yine bana dönüş yapılacağı ifade edildi fakat herhangi bir arama olmadı ve dolap kapağım hâlâ değişmedi.
Satın aldığım dolabın hatalı olan kapağının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
