to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sözüne Uymayan Yatakta Deformasyon Ve Bel Ağrısı
Gaziantep Şahinbey Karataş’taki İstikbal bayisinden Detoks Prime model yatak aldım. Belimde fıtık olduğu için özellikle bu yatağın bana uygun olduğu, rahat edeceğim söylendi ve bu anlatıma güvenerek aldım. Ancak yatağı aldığım günden beri her sabah vücudumun her yeri ağrıyarak kalkıyorum, bel şikayetlerim de belirgin şekilde arttı. Üstelik yatakta aşırı derecede rahatsız edici bir gıcırdama ve belirgin bir deformasyon oluştu.
Yaklaşık bir buçuk ay önce servis geldi. İnceleme sonucunda pedin yıprandığını, pedin değişmesi gerektiğini, fakat döşekte hiçbir sorun olmadığını söylediler. Yatakta gözle görülür deformasyon olmasına rağmen bunu kabul etmediler. Ayrıca pedin garantiye girmeyeceğini ilettiler. Oysa bu yatağı alırken bana 10 yıl garanti verildiği anlatıldı ve ped kısmının garanti dışında kalacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bel fıtığım olduğu özellikle belirtilerek, bayideki satış temsilcisinin tavsiyesiyle bu ürünü tercih ettim, buna rağmen hem sağlık açısından mağdur edildim hem de garanti konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile karşılaştım. Yatakta hem Konfor hem de kalite açısından ciddi sorunlar yaşadığım için mevcut yatağın değişimini talep ediyorum. Sağlık problemimi daha da kötüleştirmeyecek, vaat edilen konforu sağlayan bir ürünle değişim konusunda destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
