Garanti Sözü Aşılmış Atamanlar Mobilya’da İstikbal Bohem Oturma Grubu Renk Solması Ve Kırılma

Bahçeşehir Mobilyacılar Sitesi’indeki Atamanlar Mobilya’dan Nisan 2025’te İstikbal Bohem oturma grubu aldım. Ürünü alırken bana garantisi olduğu, herhangi bir sorun yaşarsam her zaman yanımda olacakları ve asla problem yaşamayacağım özellikle söylendi. Küçük bir bebeğim olduğu için de buna güvenip, uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşünerek tercih ettim.
Oturma grubu kirlenince kendim temizlemeye cesaret edemedim ve Haziran–Temmuz 2025 gibi profesyonel bir temizlik ekibi çağırdım. İlk yıkamadan sonra koltuk kumaşında ciddi renk atması oldu, koltuk alaca bulaca bir hale geldi. Ekipten tekrar gelmelerini istedim, temiz yıkanmadığını, neden böyle olduğunu sordum. Koltuğu tekrar yıkadılar ve sorunun kendilerinden değil, kumaştan ve altta kullanılan astar kumaştan kaynaklandığını söylediler. O sırada bebeğim çok küçük ve aşırı hareketliydi, bu nedenle konunun peşine gerektiği kadar düşemedim.
Ayrıca kırlentler tek tek 30 derecede çamaşır makinesinde yıkadım. Normal, düşük ısıda yıkamama rağmen kırlentlerin hepsi yırtıldı ve şekilleri bozuldu. Ürünün o günkü güncel fiyatı yaklaşık 118.000 TL idi ve bu kadar yüksek bedelli bir üründe bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamamayı beklerdim.
Yaşadığım sorunlar üzerine Atamanlar Mobilya’yı defalarca aradım. Aldıktan sonra üzerinden aylar geçtiğini, bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler ve bana sadece bir servis numarası verip adeta başlarından savdılar. Servisi ise defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Şu anda koltukların rengi ilk bozulduğu zamanki gibi kötü durumda duruyor, kırlentler yırtık ve deforme halde. Ayrıca iki kanepeden birinde oturma kaynaklı ciddi toplanma ve bozulma var Bu da ürünün kumaş ve sünger kalitesinde ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor. Ödemeyi kart ve IBAN yoluyla, bir kısmını da elden yaklaşık 5.000 TL civarında yapmıştım.
Ben Atamanlar Mobilya ve İstikbal’den, bu kadar kısa sürede bu duruma gelen ve mağduriyet yaşatan bu oturma grubum için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve oturma grubumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da tüm koltukların ve kırlentlerin ücretsiz şekilde, sorunsuz hale getirilecek biçimde onarılmasını talep ediyorum. Küçük bebeğim olduğu için bu süreçte koşturmakta zaten çok zorlandım; artık daha fazla uğraşmak zorunda kalmadan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.