to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onaylanan Kumaş Ve Sünger Değişimi Sürekli Bekletiliyor
Şubat 2026’da garanti süresi kapsamında İstikbal Mary köşe takımımızın kumaş değişimi için başvuruda bulunduk ve yetkili kişiler tarafından kumaş değişiminin onaylandığı, işlemin yapılacağı tarafımıza bildirildi. Buna rağmen o tarihten bu yana her defasında “fabrikadan dönüş bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyoruz, net bir tarih ya da açıklama alamıyoruz ve sorumlu bir muhatap bulamıyoruz.
Ürünümüzdeki sorun nedeniyle hem kumaş hem de sünger değişimi talep ediyoruz ancak bu talebimize ilişkin de herhangi bir somut adım atılmadı, sadece bekletiliyoruz. Garanti kapsamında onayı verilmiş bu işlemin artık daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini, köşe takımımızın kumaş ve sünger değişiminin acilen yapılmasını ve sürece ilişkin tarafımıza açık, net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Siparişi verdiğimizde ortada herhangi bir “küresel kriz” yoktu. Ne yazık ki bayi tarafında siparişin “gözden kaçması” sayesinde süreç oldukça verimli (! ) ilerledi. Fabrikanın da ancak durumu fark ettikten sonra bilgi paylaşabilmesi sürece ayrı bir değer kattı. Şu an için teslimat tarihi hâlâ belirsiz; muhtemelen kumaş Hürmüz’de stratejik bir bekleme sürecinde. Bu aşamada net bir tarih almak gibi mütevazı beklentimizin karşılanacağı günü ilgiyle bekliyoruz. Teşekkürler.
