to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Tutarsızlığı Ve Müşteri Güveninin Zedelenmesi
11 Kasım 2025 tarihinde Talas’taki İstikbal mağazasından Briella yemek odası takımı (masa, 6 sandalye ve konsol) almak için ilk olarak 66.000 TL fiyat verildi. 11.11 indirimi için tekrar gittiğimizde ise fiyatın 75.000 TL’ye yükseldiğini öğrendik. Mağaza müdürüyle görüştükten sonra 70.000 TL’ye almak zorunda kaldık.
Daha sonra Migall Market’in karşısındaki İstikbal şubesine gittiğimizde aynı ürünün 66.000 TL olduğunu gördük. Talas şubesi, bu diğer şubeyi arayarak fiyatı teyit etti ve yetkili A*** Hanım’ın bu fiyatı vermediğini, en son 69.000 TL dediğini belirtti. Migall Market’in karşısındaki şubede konuyu sorduğumuzda ise A*** Hanım, hatayı kabul etmek yerine “stok hatası” ve “aldığınızı bana söylemediniz” gibi ifadelerle bizi yalancı durumuna düşürdü.
Bu süreç hem maddi kayba hem de müşteri güvenimizin ciddi şekilde zedelenmesine yol açtı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Hem ödediğimiz fazla fiyat farkının iadesini hem de tarafımıza bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Ürünleriniz ulaştı mı peki bende aynı takımı aldım yemek odası ve oturma grubu olarak. Sonrasında şikayetleri gördüm ve tedirgin oldum