Düğün Öncesi Mobilya Gecikmesi, Yanlış Renk Ve Eksik Ürün Sorunu

İzmir İstikbal Karabağlar şubesinden Shine serisi koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. 30.05.2026 tarihinde siparişimi verip ödememi yaptım ve özellikle ürünlerin düğünüm nedeniyle ağustos ayı başında teslim edilmesinin benim için çok önemli olduğunu belirttim. Buna rağmen temmuz ayında yaptığım telefon görüşmelerinde, mağaza çalışanları benden 20 Ağustos’a kadar ek süre aldıklarını ve ürünleri bu tarihten önce teslim edemeyeceklerini söylediler.

Uzun uğraşlar sonucunda ürünlerin bir kısmının teslim edilmesini, eksik olmasına rağmen, mecburen kabul ettim. Ancak koltuk takımından bir adet üçlü koltuğun ve yemek odası takımına ait sandalyelerin henüz üretimde olduğu, bu yüzden teslim edilemeyeceği ifade edildi. Gelen ürünlerde de ciddi hatalar vardı; berjerleri özellikle vizon renk istememe rağmen bana bej renk olarak gönderdiler. Yatak odası için aldığım 6 kapaklı aynalı gardırop ise yamuk şekilde kuruldu ve kurulum yarım bırakıldı, bir haftadır çok yoğun oldukları gerekçesiyle tamamlanmıyor.

Ürünlerin yanlış olduğunu söylediğimde “bej renk daha iyidir, evin havasını değiştirir, bu şekilde kullanın, yoksa en erken 6 ay sonra değiştirebiliriz” gibi kabul edilemez bir cevap aldım. Bunun üzerine ürünlerin tamamının iadesini talep ettiğimi belirttim, bana mağaza müdürleri A*** Hanım ile görüşeceklerini söylediler. Sonrasında aradığımda iki gün boyunca telefonlarım açılmadı, geri dönüş yapılmadı. Üçüncü günün sonunda ise ürünleri en fazla 40 gün içinde vizon renkle değiştirebileceklerini ilettiler.

Şu anda gardırobum yamuk ve kurulumu hâlâ tamamlanmadı. Koltuk takımım eksik ve yanlış renkte, yemek masamın sandalyeleri yok. Düğünüme yalnızca 6 gün kalmışken hâlâ net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Üstüne bir de kaba bir üslup ve saygısız konuşmalarla karşılaşıyorum. 13.08.2026 tarihinde kuruluma gelen ekip, mesai saatlerinden sonra tekrar gelmeleri için ekstra ücret talep edilebileceğini söyleyerek beni daha da zor durumda bıraktı.

Yaşadığım bu aksaklıklar, teslimat gecikmeleri, yanlış ve eksik ürün gönderimi, yarım bırakılan kurulum ve çalışanların yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sürecin acilen hızlandırılmasını, koltuk takımının doğru renkte ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini, gardırobun düzgün bir biçimde yeniden kurulup kurulumunun tamamlanmasını ve yemek odası takımına ait eksik sandalyelerin de en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.