to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Eksik Şifonyer Ve Hatalı Dolap Kapakları
İzmir Kısıkköy Mobilya Şehri’ndeki İstikbal mağazasından Fiona oturma grubu, Lena yatak odası takımı ve Borneo yemek masası satın aldım. Ürünlerimin 30.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat 09.07.2026 tarihinde gerçekleşti. Teslimat gerçekleştiğinde ise yatak odası takımına ait şifonyer hiç gelmedi ve Dolap kapaklarının deliklerinin yanlış açıldığı, bu yüzden kapakların değiştirilmesi gerektiği belirtildi.
Düğünüm yaklaştığı için ürünlerin tamamının ne zaman elime ulaşacağını sorduğumda, mağaza tarafından bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir teslimat tarihi iletilmedi. Bu süreçte mağaza müdürüyle de görüştüm; bana ürünler Kayseri’den ellerine ulaştığında haber vereceklerini söyledi, ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı ve net bir tarih paylaşılmadı. 09.07.2026 tarihinden bugüne kadar hem eksik şifonyer hem de hatalı Dolap kapakları ile bekliyorum.
Düğün arifesinde temel mobilyalarım eksik olduğu için büyük mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan şifonyerimin ve yanlış delinen Dolap kapaklarının en kısa sürede, hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgi ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce de şikayetimi oluşturdum bana firma tarafından üstü kapalı cevap verildi. İzmir Kısıkköy Mobilya Şehri’indeki İstikbal mağazasından Fiona oturma grubu, Lena yatak odası takımı ve Borneo yemek masası satın aldım. Sözleşmede ürünlerimin 30.06.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat ancak 09.07.2026 tarihinde yapıldı. Teslimat günü düzenlenen teslim tutanağında da özellikle belirtildiği üzere, yatak odası takımına ait şifonyer hiç getirilmedi ve dolap kapaklarının kulp deliklerinin yanlış açıldığı, bu nedenle kapakların değişmesi gerektiği söylendi.
Düğünüm yaklaştığı için ürünlerin tamamının ne zaman elime ulaşacağını sorduğumda mağaza tarafından bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir yeni teslimat tarihi iletilmedi. Mağaza müdürüyle de görüştüm, ürünler Kayseri’den kendilerine ulaştığında bana haber vereceklerini ifade etti ancak 09.07.2026 tarihinden bu yana somut bir adım atılmadı ve net bir tarih paylaşılmadı. Bu süreçte mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarım çoğu zaman açılmadı, ulaştığımda ise her seferinde sadece “size dönüş yapılacak” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aradan geçen süreye rağmen hâlâ hem eksik şifonyer hem de hatalı dolap kapakları ile bekliyorum.
Düğün arifesinde temel mobilyalarım eksik ve kusurlu olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan şifonyerimin ve yanlış delinen dolap kapaklarının en kısa sürede, hasarsız ve eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıklarla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Ama ben Bir karşılık alamıyorum
İyi günler şikayetimi daha önce dile getirdim beni aradılar üretici firmaya iletildi size dönüş yapılacak dediler şikayetimin üzerinden zaman geçti fakat dönüş yapan olmadı
Ben defalarca aramama sormama rağmen hala sorunlarımı çözmüyorlar
