Düğün Günü İçin Söz Verilen Köşe Koltuk Teslim Edilmedi Ve Ek Ücret İstendi

09.04.2026 tarihinde Bahçelievler Ece Mobilya İstikbal mağazasından Lena köşe koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği ve 05.07.2026 tarihindeki düğünüme kesin olarak yetişeceği defalarca söylendi. Bu taahhütlere güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Daha satış aşamasında mağazanın yaptığı ölçü hatasının bedeli bana ödetildi. İlk olarak 46.000 TL fiyat verildi, ardından “ölçüyü yanlış almışız” denilerek ek ücret talep edildi. Kendi hatalarının faturasını müşteriye kesmelerine rağmen iyi niyet göstererek bu farkı da ödedim.

Bugün gelinen noktada ise ne ürünüm teslim edildi ne de üretime alındı. Düğünüme sayılı günler kalmışken mağazaya gittiğimde ürünün yetişmeyeceği, hatta teslimatın temmuz sonunu bulabileceği söylendi. Yani satış yapılırken verilen sözlerin hiçbirinin karşılığı olmadığı ortaya çıktı.

Sorunun çözülmesi adına firmanın diğer mağazalarındaki muadil ürünleri kabul edebileceğimi belirtmeme rağmen benden 10.000–15.000 TL ilave ücret talep edildi. Hem söz verilen tarihte teslimat yapılmıyor hem de mağduriyetimin giderilmesi için benden ek para isteniyor.

Daha da üzücü olan, mağaza personeli Ö*** Bey’in “60 bin liralık ürünü size 40 bin liraya mı vereceğim? ” şeklindeki saygısız ve çözümden uzak yaklaşımıdır. Müşteriyi mağdur eden taraf kendileri olmasına rağmen sorunu çözmek yerine müşteriyi suçlayan bir tavır sergilenmiştir.

Ürünün tüm ödemesini Ahmet P**** adıyla, sonu 6377 ile biten telefon numaram üzerinden tamamladım, taksitlerimin sonuncusu da bu ay bitiyor. Parasını aylar önce ödediğim ürün ortada yok. Düğünüme günler kala ciddi bir mağduriyet yaşamama rağmen ne somut bir çözüm sunuluyor ne de verilen sözlerin arkasında duruluyor.

İstikbal ve Bahçelievler Ece Mobilya’dan beklentim çok açık; ya satın aldığım Lena köşe koltuk acilen ve düğün tarihimden önce teslim edilmeli ya da herhangi bir ücret farkı talep edilmeksizin eşdeğer bir ürün verilmelidir. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.