to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yılda Bozulan Koltuk Takımına Değişim Yapılmıyor
27.04.2024 tarihinde İstikbal Kısık Çağrı Mobilya'dan almış olduğum Senfoni köşe koltuk takımı 6 parçadan oluşmaktadır. Bunun 4 parçası kısa sürede bozuldu. Servis bugün gelip 2 parçayı tamirata götürdü, daha sonra diğer 2 parçayı tamir edeceklerini söylediler. Bir yıl içinde 6 parçanın 4'ü bozulan koltuk takımının değişimini talep ettiğim halde değişim yapılmadı. Biz, İstikbal markasına güvenerek bu ürünü aldık. Değişim yapılması gerekirken bir yıllık ürünü tamirata gönderiyoruz. Bu durum İstikbal markasına yakışmadı. Değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Bir yıl önce İstikbal'den aldım senfoni koltuk takımı otururken ses çıkartması sonucu garanti kapsamında olduğu için servisi çağırdım 7 parça olan koltuk takımının beşinde arıza çıktı değişim talep ettim kabul edilmedi iki parçasını götürüp tamiri yapıldıktan sonra bir hafta diğer 3 parçayı aldılar ilk iki parçayı bir hafta içerisinde geri teslim ettiler geri kalan 3 parçayı 2 haftadır bir türlü teslim edilemedi gerekçe olarak araçlarının bozulduğunu söylediler 2 haftadır benim misafirim gelecek Bir an önce koltuklarını getirmenizi istiyorum dediğimde yapacak bir şey yok aracımız bozuldu diyorlar müşteri memnuniyetiniz nerede kaldı dediğimde istediğiniz yeri şikayet edebilirsiniz yani bu kadar rahatlar bu rahatlık nereden geliyor ben bunlardan şikayetçiyim.
