İstikbal Aldığım Yatakta Çökme Ve Gıcırdama Sorunları Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Semanur · 2025-09-25T14:02:53+03:00

Sivas İstikbal bayisinden yaklaşık 30 bin tl ödeyerek Clima Wood Prime model yatak satın aldık. Yatağı aldıktan bir ay sonra çökme ve gıcırdama sorunları başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Sorunlar hala devam ediyor ve yatağı kullanmakta zorlanıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sadece “sonra bakarız” şeklinde bir geri dönüş aldım. Yatağımız garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri