to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Kırıkkale Altundal şubesinden yaklaşık 4 ay önce aldığım açılır mutfak masası, ilk günden beri düzgün şekilde açılmıyor; masa açıldığında yamulma oluyor ve tam olarak hizalanmıyor. Ürünü teslim aldığımız andan itibaren bu sorunu yaşıyoruz.
Bu sorun için yaklaşık 4 ay önce mağazaya başvurdum ve servis kaydı açıldığını söylediler. Servis geleceği zaman ulaşmaları için hem kendi telefon numaramı hem de eşimin numarasını verdim, özellikle ikimize de ulaşmalarını rica ettim. Mağaza çalışanları bu süreçte toplam 3 kere servis açtıklarını söylediler; ancak kayıtları incelediğimde aslında sadece 2 kez servis kaydı açıldığını gördüm. Bu kayıtlardan birinde sadece bir kez aranmaya çalışılmış, diğerinde ise hiç aranmadım. Bunlara dair ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen, her aradığımda “aradık, ulaşamadık, yeni servis açtık” denilerek gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi.
Özellikle mağazada çalışan Rahim Bey ve Hilal Hanım’ın bu süreçteki tutumunu ayrıca şikayet ediyorum. Hatalarını kabul etmek yerine inatlaşan, çözüm odaklı olmayan ve yanlış bilgilendirme içeren yaklaşımları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fatura ve müşteri bilgilerim sistemlerinizde mevcuttur.
İlk günden beri düzgün şekilde açılmayan ve açıldığında yamukluk olan mutfak masam için gerekli servis hizmetinin gecikmeden, düzgün ve kalıcı bir şekilde sağlanmasını, ayrıca Rahim Bey ve Hilal Hanım başta olmak üzere ilgili personelin bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İstikbal Kırıkkale Altundal şubesinden aylar önce aldığım Ares mutfak masam hala teslim edilmedi. 4 ay olacak. Ürünü alırken her şey hoş, güzel; depoda var ise 1 hafta içinde, yoksa en geç 40 gün içinde elimde olacağı söylendi. Fakat süre geçince aradım, ancak muhatap bulamıyorum. İsterseniz arayın,...
Kırıkkale Merkez Altundal İstikbal mağazasından yaklaşık 3-4 ay önce Graphene Premium model yatak satın aldım. Yatağı iki kişi düzenli olarak kullanıyoruz ve her ikimizin yattığı bölgelerde ciddi şekilde çökme oluştu. Bu sorun, yatağı almamızdan kısa bir süre sonra başladı ve her geçen gün daha da b...
Nisan 2025’te Kırıkkale Altundal İstikbal mağazasından verdiğim siparişin ürünlerinin bir kısmı Haziran ayında teslim edildi, ancak Beverly şifonyer a...
19.11.2025 tarihinde Çanakkale Gelibolu İstikbal mağazasından Noro açılır mutfak masası siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla taksitli olarak, toplam 35.700 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş sırasında mağaza yetkilileri sistemden bakarak ürünün büyük ihtimalle 15 gün içerisinde geleceğini, öze...
İstikbal'den Ekim ayında mutfak masası ve sandalyesi satın aldım. Dört adet mutfak sandalyesinin ikisinde gövdeden çatlak olduğu için ses yaptığı anlaşıldı. Birini ben tespit ettim, diğerini gelen yetkili servis tespit etti. Ocak ayında sandalyelerimi tamir etmek amacıyla geri götürdüler. Mobilya tu...
Yorumlar