47 Gün Beklediğim Konsol Teslimatı Hakkında Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

16 Ocak 2026 tarihinde İstikbal’in kendi online sitesi üzerinden bir konsol satın aldım, bugün itibarıyla 47 gün geçti ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi de verilmiyor.

Bu süre içinde yaklaşık 10 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve 2–5 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylüyorlar. Zaten 47 gündür bekleyen bir müşteri olarak bu cevaplar artık benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor. 0538*****55 numarası üzerinden kayıtlı alışverişimle ilgili ne kargo, ne üretim, ne de tedarik süreci hakkında somut bir bilgilendirme alamadım.

Ürünümü acilen teslim etmenizi, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu kadar uzun gecikmenin sebebinin açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.