Uçağı Geciken Kardeşim Otobüs Beklemeden Gitti, Mağdur Olduk Ve Biletimiz Yandı

10 Kasım Pazartesi günü saat 23:30’da, İstanbul Havalimanı’ndan İstanbul Seyahat otobüsüyle seyahat edecek olan 16 yaşındaki kardeşimin biletini (Bilet No: 5419380) aldık. Uçağı geciktiği için otobüs firması kardeşimi beklemeden hareket etmiş ve kardeşim havaalanında tek başına kalmak zorunda kaldı. Üstelik, biletimizin de yandığı ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi.

Olay sonrası hem müşteri hizmetlerini aradık, hem de havalimanındaki İstanbul Seyahat peronuna giderek durumu anlattık. Ancak müşteri hizmetleri telefonumuza yanıt vermedi, perondaki çalışanlar ise sadece “biletiniz yandı” diyerek yardımcı olmadılar.

Küçük yaştaki bir çocuğun mağdur edilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. 480 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.