to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Değişikliği Ve Yanıtsız Telefon Nedeniyle 1100 TL Kayıp
17.02.2026 tarihinde saat 12.00 için Kale Seyahat’ten İstanbul – Çerkezköy yönüne bilet aldım. Ancak biletim, benim bilgim ve onayım dışında saat 10.57’de Vize istikametine giden otobüse çevrilmiş ve bu otobüsün kalkış saati de 11.00 olarak görünüyordu. Bu değişiklikle ilgili SMS yalnızca kalkıştan 3 dakika önce tarafıma ulaştı ve yolcular henüz kalkış noktasına bile gitmemişti.
Bu karışıklık ve mağduriyet nedeniyle, yaşlı teyzem ve eşi yolda kalmasın diye aceleyle İstanbul Seyahat’ten yine 17.02.2026 saat 12.00 İstanbul – Çerkezköy seferi için iki adet bilet satın aldım. Ancak daha sonra telefonda, bu biletlerin kalkış noktasının Esenler Otogarı değil İstanbul Havalimanı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine bileti iptal ettirmek istediğimde, beni havalimanını aramam gerektiği söylenerek bir telefon numarasına yönlendirdiler. Verilen numarayı aradığımda ise hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi.
Yaşanan bu süreç sonucunda İstanbul Seyahat’ten aldığım biletler nedeniyle 1100 TL tutarında zararım oluştu. Bilgilendirme ve yönlendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve 1100 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
