İstanbul Senin Giriş Sorunu Kütüphane Rezervasyonunu Engelliyor

Yaklaşık bir haftadır İBB’ye bağlı kütüphaneleri kullanmak için İstanbul Senin üzerinden rezervasyon yapmaya çalışıyorum; ancak sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İstanbul Senin uygulamasından hesabıma girmeye çalıştığımda giriş sağlanmıyor, e-Devlet ile denediğimde ise “kullanıcı bulunamadı” uyarısı alıyorum. Yeni şifre almaya çalıştığımda da bu kez “hatalı kod yazımı” hatası çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine İstanbul Senin ve ilgili birimlerle iletişime geçtiğimde, onlara bir hata bildirilmediğini, uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen aynı hatalar devam ediyor ve hâlâ hesabıma giriş yapamıyor, dolayısıyla kütüphane rezervasyonu gerçekleştiremiyorum.

İBB kütüphane sistemine sorunsuz şekilde giriş yapabilmek, hesabımın aktif hâle getirilmesi ve rezervasyon işlemlerimi eksiksiz kullanabilmek için gerekli incelemenin yapılmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.