Başvuru Belgeleri Sürekli Eksik Uyarısı Veriyor, Sistem Belgemi Kabul Etmiyor

İBB Genç Üniversiteli burs başvurumu İstanbul Senin uygulaması üzerinden yapmaya çalışıyorum. Ancak başvurular başladığından beri ailemin gelir belgelerini ve öğrenci belgemi sisteme yüklemeye çalıştığımda, “eksik” uyarısı alıyorum ve belgelerim kabul edilmiyor. Özellikle öğrenci belgemde “pasif öğrenci” olarak göründüğüm için sistem belgeyi kabul etmiyor, ayrıca bursluluk belgesi de eksik olarak görünüyor. Farklı dosya formatları ve belgeler denememe rağmen sorun devam ediyor. İlginç bir şekilde, ablamın öğrenci belgesi aynı sistemde kabul edildi.

Başvuru sırasında kullandığım öğrenci numaram: 252416016. Başvurumu Kağıthane ilçesinden yapıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir maddi kayıp yaşamadım.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve başvuru belgelerimin sisteme sorunsuz şekilde yüklenebilmesini talep ediyorum.