Uzman Yokluğu Ve Son Dakika Ücret Bildirimi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

17 Nisan 2026 tarihinde Tuzla Okan Üniversitesi Hastanesi KBB bölümünde görevli profesör hekime vertigo şikayetimle muayene oldum. Bu muayene sırasında 20 Nisan 2026 tarihi için manevra yapılmasına yönelik bir kontrol randevusu oluşturuldu ve ben de bu bilgiye güvenerek planımı buna göre yaptım.

20 Nisan’daki randevu günü, mesai saatlerim içinde zorlanarak yeniden izin alıp hastaneye gittim. Ancak manevrayı yapacağı söylenen uzmana ulaşılamadı, görevliler uzmanın nerede olduğuna ve birime dönüp dönmeyeceğine dair net hiçbir bilgi veremedi. Bankodaki personelin, kendi birimlerinde görevli olduğu söylenen bu uzmanla ilgili bu kadar bilgisiz olması, kurumsal bir özel hastane için gerçekten düşündürücü ve güven kırıcı bir durumdu.

Tüm bunlara ek olarak, bu manevra işleminin 5.000 TL olduğu bana yalnızca işlem öncesinde, yani en son aşamada söylendi. Ne ilk muayenede ne de randevu oluşturulurken bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem iki kez iş yerimden izin alıp gelmiş olmama, hem de hiçbir açıklama yapılmadan böyle bir rakamın son dakikada söylenmesine rağmen ortada işlemi yapacak bir uzman bile yoktu.

Bu süreçte zamanımı boşa harcadım, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında bu hastaneyi özellikle tercih ederek bir tedavi hakkımı da heba etmiş oldum ve açıkça söylemek gerekirse kendimi değersiz ve ciddiye alınmamış hissettim. Özel bir hastaneye giden biri olarak daha düzenli bir organizasyon, net bilgilendirme, personelin konuya hâkim olması ve hastaya karşı daha saygılı bir yaklaşım beklerdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, 5.000 TL’lik işlem ücreti ve bilgilendirme eksikliği hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca randevu verildiği halde uzmana ulaşılamaması gibi bir durumun neden yaşandığının açıklanmasını istiyorum. Benzer sorunların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.