Kontrol Süresi Aşımı Ve Randevu İptali Şikayetim

Konu
Kontrol Hakkı ve Doktor Değişikliği Talebi Hk.
Sayın Yetkili,
Özel sağlık sigortam kapsamında Tuzla Okan Üniversitesi Hastanesi Nöroloji Bölümü’nde yaşadığım, tamamen benim kontrolüm dışında gelişen bir süreç nedeniyle mağduriyet yaşadığımı bildirerek inceleme talep ediyorum.
29 Aralık 2025 tarihinde nöroloji muayenesi oldum ve hekim tarafından beyin MR’ı istendi. MR çekimim 30 Aralık akşamı saat 22.30’da hastanenin kendi biriminde yapıldı. Sonuçların 4 iş günü içinde çıkacağı tarafıma bildirildi. 1 Ocak resmi tatil olduğundan, 5 Ocak’ta hastaneyi aradım ve MR sonucumun çıktığı söylendi. Bunun üzerine 6 Ocak için kontrol randevusu aldım; ancak araç bulunamaması ve bebeğim olması nedeniyle bu randevuyu iptal etmek zorunda kaldım.
Sonrasında 7 Ocak için randevu aldım. Bu tarih kontrol süresinin son günüydü. Ancak randevu günü hastane tarafından aranarak doktorun olmayacağı ve randevumun iptal edildiği bildirildi. Durumu izah ettiğimde ertesi gün için randevu verildi ve kayıt biriminin yardımcı olacağı söylendi.
Hastaneye gittiğimde ise kontrol süresinin geçtiği, yeniden kayıt açılması gerektiği ve bunun sigortamdan tekrar kullanım olarak düşeceği belirtildi. Kayıt açılmazsa doktorun muayene etmeyeceği söylendiği için muayene olamadan ayrıldım. Ayrıca kayıt sırasında görevli sekreter tarafından “Pazartesi ya da Salı gelseydiniz” şeklinde suçlayıcı bir üslupla hitap edilmiştir.
Kontrol süresinin aşılması; MR sonuç süresi, resmi tatil ve hastane kaynaklı randevu iptali nedeniyle olup tamamen benim kontrolüm dışındadır. Bu nedenle kontrol muayenemin ilk muayenenin devamı olarak değerlendirilmesini ve sigortamdan yeniden kullanım düşülmemesini talep ediyorum.
Ayrıca yaşanan süreç nedeniyle ilgili hekimle devam etme konusunda doktor–hasta güven ilişkisinin zedelendiğini belirterek, sürecimin aynı branşta farklı bir hekimle devam etmesini benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.