İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi Okan Üniversitesi Hastanesi Yanlış Sigorta Bilgilendirmesi Nedeniyle Haksız Muayene Ücreti Alındı

İlayda · 2025-08-20T01:27:35+03:00

18.08.2025 tarihinde Okan Üniversitesi Hastanesi Tuzla şubesinde dermatoloji bölümüne muayene olmak için başvurdum. Gitmeden önce iki kez çağrı merkezi ile görüşerek Anadolu Sağlık Sigortamın hastanede geçerli olup olmadığını sordum ve her iki görüşmede de sigortamın geçerli olduğu belirtildi. Hastaneye geldiğimde hasta kayıt bölümünde kimliğim alınarak tekrar sigorta bilgim soruldu, "Anadolu Sağlık Sigortası" dediğimde yine geçerli olduğu teyit edildi ve herhangi bir ücret çıkacağı belirtilmedi. Muayene sırasında da doktor, sigortamın geçerli olduğunu ve ücret ödemeyeceğimi söyledi. Ancak muayene sonrasında hasta kayıt bölümünde sigortamın geçerli olmadığı söylenerek 1345 TL ödeme yapmam istendi. Ücreti ödemediğim takdirde kimliğimin teslim edilmeyeceği belirtildi. Ödemenin ardından sigortaya yönlendirildim fakat sigorta şirketini iki kez aramama rağmen, durumu detaylıca anlatmama karşın her iki görüşmede de telefon yüzüme kapatıldı. Elimde özel sağlık sigortası bilgi formu, fatura, hastane muayene formu ve slip gibi belgeler mevcut. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. 18.08.2025 tarihinde kredi kartı ile ödediğim 1345 TL’nin, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi

Sayın İlayda A., Hastanemizin Anadolu Sağlık Sigortası ile anlaşması bulunmaktadır. Ancak, sigorta poliçeleri kişiye özel hazırlandığı için bazı teminatlar kapsam dışında kalabilmektedir. Bu nedenle, poliçenizin hangi sağlık hizmetlerini kapsadığını ve hangi hastanelerde geçerli olduğunu sigorta şirketinizle görüşerek netleştirmenizi tavsiye ederiz. Size en iyi hizmeti sunmak ve memnuniyetinizi sağlamak bizim için büyük önem taşımaktadır. Her türlü sorunuzda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz.

İlayda

Bana direk geçerli dememeniz gerekiyor dur o zaman poliçenizi kontrol etmeniz gerekiyor denseydi ona göre hareket ederdim. 3 kez sormama rağmen direk geçerli dendi. Eksik bilgi verilmesi nedeniyle 1345 TL ödeme alındı. Paramın İade edilmesini talep ediyorum.

İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi

Sayın İlayda A., Hastanemizde Anadolu Sağlık Sigortası geçerlidir. Ancak, özellikli poliçelere ilişkin kapsam detayları poliçe türüne göre değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle, poliçenizin kapsamı hakkında en doğru ve güncel bilgiye ulaşabilmeniz için sigorta şirketiniz ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Sağlıklı günler dileriz.

İlayda

Konu: Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi Sayın Yetkili, Hastanenize muayene öncesinde Anadolu Sağlık Sigortası’nın geçerli olup olmadığını üç kez sormama rağmen yalnızca “geçerlidir” cevabını aldım. Ancak poliçe detaylarının ayrıca değerlendirilmesi gerektiği tarafıma belirtilmedi. Bu eksik bilgilendirme sonucunda 1.345 TL tarafımdan tahsil edilmiştir. Bu nedenle, eksik bilgilendirme nedeniyle alınan 1.345 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gereğini bilgilerinize arz ederim.

İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi

Sayın İlayda A., Hastanemizde Anadolu Sağlık Sigortası geçerlidir. Ancak poliçenin kapsamını sadece poliçe sahibi ve sigorta şirketi bilebilir. Sağlıklı günler dileriz.