Okan Hastanesi Lazer Epilasyonunda Sonuçsuz Hizmet Ve Para İadesi Reddi

Okan Hastanesi Tuzla İçmeler şubesinin lazer epilasyon bölümünde tüm vücut için toplam 6 seanslık lazer hizmeti aldım. Ödemeyi en başta peşin olarak 14.000 TL şeklinde yaptım. Buna rağmen işlem sonucunda tüylerimde gözle görülür bir azalma olmadı, sonuç %20 bile değil.

Seanslar sırasında çalışanların programı düzensizdi, randevu ve süreç yönetimi konusunda güven verici bir düzen yoktu. Ayrıca işlemler öncesinde kıl köklerim ve cilt tipimle ilgili ayrıntılı bir analiz yapılmadı, bu yüzden yapılan işlemin bana uygun olup olmadığı konusunda da şüphelerim oluştu.

Memnun kalmadığım için hasta hakları birimine ve yetkililere ulaştım, durumu anlattım. Bana lazer işleminin hiçbir zaman %100 sonuç veremeyeceği ve kişiden kişiye değişeceği söylendi. Ancak sorun; bu riskler ve kişisel farklılıklar en başta açık ve detaylı şekilde anlatılmadı, cilt ve kıl yapısına göre doğru analiz yapılmadı ve bana çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı.

Bu süreçten sonra para iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Bu nedenle en azından mağduriyetimin azaltılması için ek seans veya etkili bir çözüm planı oluşturulmasını ve sürecin bu kez gerçekten uzman ve düzenli bir şekilde takip edilmesini talep ediyorum. Hastane yönetiminin konuyu inceleyerek benimle iletişime geçmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliği giderecek bir adım atmasını istiyorum.