Lazer Epilasyon Paketi İçin Sonuçsuz Ödeme Ve Sözleşmesiz Tedavi Şikayeti

İstanbul Tuzla Okan Üniversitesi Hastanesi lazer bölümünden eşim için koltuk altı ve özel bölge lazer epilasyon paketi aldım ve bu süreçte toplam 40.000 TL ödeme yaptım. Mart ayında başlayan tedavi hala devam ediyor ancak bugüne kadar hiçbir şekilde kayda değer bir sonuç alamadık.

Seanslar boyunca her defasında farklı bahanelerle durum açıklanmaya çalışıldı fakat yapılan işlemlerin kalıcı ya da gözle görülür bir etkisi olmadı. Buna rağmen yaklaşık her 3 seansta bir 18.000 TL gibi yüksek tutarlı ödemeler talep edildi ve biz de bu ödemeleri gerçekleştirdik. İşlemleri yapan kişi G** Hanım’dı ve süreçte bize yazılı bir sözleşme, net bir bilgilendirme ya da tedavi planı verilmedi. Tüm bu ödemelere ait faturalar da tarafımda bulunmaktadır.

Yaşadığımız memnuniyetsizliği hem ilgili kişiye hem de hastane tarafına ilettik ancak durumumuzla ilgili herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Üstelik yapılan işlemler e-Nabız’a da yansıtıldı ancak buna rağmen tedaviden beklenen faydayı göremedik.

Ödemesini yaptığımız bu lazer epilasyon sürecinin, yeniden ve etkili bir şekilde planlanarak sonuç alınabilecek şekilde düzenlenmesini, gerekli görülüyorsa farklı bir uzman tarafından takip edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.