to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi Lazer Epilasyonunda Eksik Hizmet ve İade Sorunu
Ekim ayında Okan Üniversitesi Hasanpaşa şubesinden hem kendim hem de oğlum için lazer epilasyon seansı satın aldım ve toplam 13.000 TL ödedim. Oğlum için koltuk altı, kendim için ise koltuk altı ve sırt bölgesi olarak ayrı paketler aldık. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve dekontum mevcut.
İlk seansa gittiğimizde işlem son derece özensiz ve yarım yamalak yapıldı. İşlemi yapan kişi eksik kalan kısımların kontrol seansında halledileceğini söyledi ve yaklaşık 10 gün sonrasına kontrol randevusu verildi. Ancak bu randevudan 5 gün önce Sağlık Bakanlığı tarafından bir denetim olduğu, elektrik altyapısıyla ilgili bir sorun bulunduğu ve sorun giderilince tarafıma bilgi verileceği söylendi.
Aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ne altyapı sorununun ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi verildi ne de yeni randevu oluşturuldu. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir kişiyle görüştüm, net bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine mağdur edildiğimi, kullanılan seansın düşülerek kalan ücretimin iade edilmesini talep ettim.
16 Aralık tarihinde tarafıma ödemenin iade edileceği söylendi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de hizmet verildi. Telefonla aradığımda da somut bir dönüş alamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur olmuş durumdayım.
Kullanmadığım seansların bedeli derhal tarafıma iade edilsin ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan S., Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim, hizmet süreçlerimizin değerlendirilmesi açısından önem taşımaktadır. Şikayetiniz doğrultusunda yapılan incelemede; tarafınızla hizmet sürecine ilişkin bilgilendirme sağlandığı, devamında iade talebinizin alınarak gerekli bilgilerin 16 Aralık tarihinde tarafınızdan temin edildiği ve aynı gün iade sürecinin başlatıldığı tespit edilmiştir. 23 Aralık tarihinde tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek süreç hakkında detaylı açıklama yapılmıştır. İade işlemi, ilgili birimlerimizin prosedürleri kapsamında devam etmekte olup tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Sayın yetkili bana verdiğiniz bilgi elektrik sorunumuz var işlemini gerçekleştiremiyoruz. Bu bilgi benim hangi sorunumu çözüyor? 2 ay çözülemeyen elektrik sorunu yüzünden 2 ay seans alamadım bunu nasıl telafi edeceksiniz? Paramı 1 günde alıyorsunuz 9 tane yöneticiniz varmışmış 9 yönetici onaylacak mış mış bana param öyle iade olacakmış parayı 3 ay işlettiniz faizinide verin o zaman. Asla iyi niyetli bir yaklaşımınız yok çözümü ben üretmeye çalışıyorum ona d yardımcı olmuyorsunuz. Ben bugün ticaret Bakanlığına şikayetimi ileteceğim. İster ödeyin ister ödemeyin. Siz kimsiniz ki ben sizi bekliyorum 2,5 aylık mağduriyetimi kim karşılayacak? Yetersiz ve kötü yarın bir sean için paramın 1/4 nü kestiniz bunu sizin hizmet anlayışınız?
2 Ocak 2026 tarihine geldik hala paramı ödemediniz! Hiçbir sözünüzü tutmayan bir kurum olduğunuz belli.
Sayın Hasan S., İade talebiniz doğrultusunda, tarafınıza yapılacak ücret iadesi 02.01.2026 tarihinde bankanıza iletilmiştir. İade işlemleri, bankaların kendi süreçlerine bağlı olarak en fazla 5 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
