İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi Lazer Epilasyonunda Eksik Hizmet ve İade Sorunu

Ekim ayında Okan Üniversitesi Hasanpaşa şubesinden hem kendim hem de oğlum için lazer epilasyon seansı satın aldım ve toplam 13.000 TL ödedim. Oğlum için koltuk altı, kendim için ise koltuk altı ve sırt bölgesi olarak ayrı paketler aldık. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve dekontum mevcut.

İlk seansa gittiğimizde işlem son derece özensiz ve yarım yamalak yapıldı. İşlemi yapan kişi eksik kalan kısımların kontrol seansında halledileceğini söyledi ve yaklaşık 10 gün sonrasına kontrol randevusu verildi. Ancak bu randevudan 5 gün önce Sağlık Bakanlığı tarafından bir denetim olduğu, elektrik altyapısıyla ilgili bir sorun bulunduğu ve sorun giderilince tarafıma bilgi verileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ne altyapı sorununun ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi verildi ne de yeni randevu oluşturuldu. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir kişiyle görüştüm, net bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine mağdur edildiğimi, kullanılan seansın düşülerek kalan ücretimin iade edilmesini talep ettim.

16 Aralık tarihinde tarafıma ödemenin iade edileceği söylendi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de hizmet verildi. Telefonla aradığımda da somut bir dönüş alamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur olmuş durumdayım.

Kullanmadığım seansların bedeli derhal tarafıma iade edilsin ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.