Otobüs Seferinde Söz Verilen Hizmet Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

12.11.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Bursa’ya saat 17.30’da hareket etmesi gereken İstanbul Konfor otobüsüne bilet aldım (PNR: 31b018637). Bileti alırken otobüsün direkt otobandan Bursa’ya gideceği bilgisi verildi. Ancak araç 15 dakika geç kalktı ve Gebze’ye girerek yolcuları başka bir otobüse aktardılar. Gebze’den 18.10’da tekrar hareket ettik ve otobana girilmedi. Yolculuk boyunca minibüs gibi sık sık duruldu, hatta şoför ışıklarda “İnecek var mı? ” diye sordu. Araç içindeki diğer yolcular da aynı durumdan şikayetçiydi ve bu firmanın sürekli bu şekilde davrandığını belirttiler.

İnsanların bu şekilde yanıltılmasından ve verilen hizmetin vaat edilenle örtüşmemesinden dolayı mağdur oldum. İstanbul Konfor’dan, hizmet kalitesinin iyileştirilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.