Güzergah Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

25.08.2025 tarihinde saat 00.15 için İstanbul Konfor firmasından Sabiha Gökçen’den Bursa’ya gitmek üzere iki kişilik (bilet numaraları: 23-24) toplam 800 TL’lik bilet aldık. Otobüs kalkış saatinde, görevli tarafından “beş dakika var” denilerek aceleyle herkesi topladılar ve bir otobüse bindirdiler. Ancak otobüs, Sabiha Gökçen’den kalktıktan sonra bizi bilmediğimiz bir terminale (muhtemelen Sultanbeyli) götürdü. Burada uzun süre bekletildik ve asıl yolculuk saat 00.57’de başladı. Ayrıca yolculuk boyunca beş durakta daha durulacağı söylendi.

Yaşanan gecikme, güzergah değişikliği ve yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduk. İstanbul Konfor müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise yalnızca “bilmiyoruz” yanıtı aldık. Yolculuk sırasında başka sorunlar da yaşadık ve bu süreçte hiçbir şekilde net bilgi verilmedi.

Bu nedenle, ödediğimiz 800 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.