Saruhanlı Durağında Alınmayan Otobüs Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

İstanbul Kalesi firmasından 22.03 Pazar günü saat 10.15 seferi için bilet aldım. Manisa’da garaja gelmeme gerek olmadığını, Saruhanlı’da durakta beni alacaklarını özellikle söylediler. Buna güvenerek Saruhanlı’daki durakta zamanında beklememe rağmen otobüs beni gördüğü halde durmadı ve almadı.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında müşteri hizmetleri ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarım yanıtsız kaldı. Hem sefer sırasında alınmamak hem de sonrasında muhatap bulamamak beni çok mağdur etti.

Bu nedenle kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.