Bilet Saati Haber Verilmeden Değiştirildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

12.08.2025 tarihinde Manisa’dan İstanbul’a dönüş için İstanbul Kalesi Seyahat firmasından saat 12:45 otobüs bileti aldım. Ancak biletim haber verilmeden saat 14:45’e alındı ve işlerim aksadı, mağdur oldum. Konuyu firmaya ilettiğimde ise gayet ilgisiz ve umursamaz bir şekilde “olabilir” yanıtı aldım. Müşteri memnuniyetinin bu firma için önemli olmadığını düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için 7 dakika beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Daha önce de benzer saat değişiklikleriyle karşılaştım. 860 TL ödediğim bilet için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.