to read complaints and reviews, or file yours.Geç Kalan Sefer, Kirli Araç Ve Saygısız Personel
06.09.2026 tarihinde saat 22:30 kalkışlı İstanbul Kalesi Sultanbeyli Otogarı – Kuşadası Otogarı seferinde, 26 numaralı koltuk için aldığım biletle yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Seferimiz 22:30’da kalkması gerekirken 23:15’te hareket etti ve bu süre içinde herhangi bir net açıklama yapılmadı.
Otobüse bindiğimde koltukların oldukça pis, lekeli ve kötü kokulu olduğunu gördüm. Uzun bir yolculukta bu derece kirli ve rahatsız edici bir ortamda seyahat etmek zorunda kalmak hijyen açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ayrıca yol boyunca mola olmamasına rağmen iki farklı yerde yarımşar saatten fazla sebepsiz bekleme yapıldı, bu da gecikmenin daha da artmasına neden oldu.
Tüm bu aksaklıklar yaşanırken muavine soru sorduğumda ne dediğimi anlamadı, yanıt verirken yüzüme bile bakmadan son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Hem araç içi hijyenin bu kadar kötü olması hem de personelin yolcuya karşı bu kadar saygısız ve ilgisiz davranması bu firmayı bir daha tercih etmeme sebep oldu.
Bu şikayeti, öncelikle firmanın kendi iç denetimini yapmasını, araç içi hijyen koşullarını düzeltmesini ve personeline yolcu iletişimi ve profesyonellik konusunda gerekli eğitimi vermesini sağlamak amacıyla yazıyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
