Bagaj Kapısı Arızası Ve 7 Saatlik Gecikme Şikayeti

09.01.2026 tarihinde İstanbul Kalesi firmasıyla Selçuk (İzmir) Otogarı – Bursa Otogarı arası, saat 16:15’te kalkan 3G701UP6U PNR numaralı seferle yolculuk yaptım. Normalde 5 saat sürmesi gereken yolculuğum, hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 7 saate çıktı ve bu süreç benim için son derece yorucu ve kötü bir deneyim oldu.

Otobüsten inerken bavullarımızın olduğu bagaj kapısında arıza yaşandı ve bu soğuk havada bize yaklaşık yarım saat beklememiz gerektiği söylendi. Araçta böyle bir arıza riski varsa, bu otobüsün sefere çıkarılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yolcular bu şekilde mağdur edildi; üstelik muavinler yaşanan durumla ilgilenmediler, bilgilendirme ve çözüm noktasında da herhangi bir çaba göstermediler.

Yaşadığım bu kötü yolculuk ve mağduriyet nedeniyle, bu sefere ait bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için firma tarafından gerekli incelemenin yapılarak, konu hakkında tarafıma bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.