Bebekle Yolculukta Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

21.12.2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasından aldığımız Bursa Otogarı–İzmir Otogarı 17.00 kalkışlı seferde, küçük bebeğimle birlikte çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Normalde 17.00’de hareket edip 20.30 civarında İzmir’de olmamız gerekirken, arızalı olan araç nedeniyle Bursa Otogarı’ndan yaklaşık 30 dakika gecikmeli hareket edildi.

Sefer bilgilerinde yer almamasına rağmen 30 dakikalık bir yemek molası verildi ve ayrıca Manisa Otogarı’nda da yaklaşık 10 dakika bekleme yapıldı. Sonuç olarak İzmir’e 20.30 yerine ancak 22.00 civarında varabildik. Tüm bu gecikmeler boyunca ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yolculardan özür dilendi.

Bebekle yolculuk edeceğim için özellikle daha kısa sürecek bir seyahat tercih etmişken, yaşananlar benim için hem çok yorucu hem de hayal kırıklığı yaratan bir süreç oldu. İlgili sefer için PNR numaralarım 3G701PHJ8 ve koltuk numaralarım 5 ve 6’dır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına bu seferin bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.