Aydın’dan İstanbul’a Otobüs Seferinde Gecikme Ve Bilet İadesi Talebi

İstanbul Kalesi otobüs firmasıyla 4 kişi olarak Aydın’dan İstanbul’a yaptığımız yolculukta ciddi bir gecikme yaşadık. Otobüs sabah 09:00’da Aydın’dan kalktı ve sefer planına göre İstanbul’a 19:15 civarında varması gerekiyordu. Ancak henüz Esenler’e dahi ulaşamadık, fiili varış saatinin 22:00 civarına sarkması öngörülüyor ve bu durum bizi mağdur etti.

Bu kadar uzun bir gecikme yüzünden tüm planlarımız aksadı ve yolculuk süresi normalin çok üzerine çıktı. Şu ana kadar firma yetkilileri ya da müşteri hizmetleriyle bu gecikme hakkında görüşme imkânımız da olmadı.

Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bu sefere ait toplam 1500 TL’lik bilet ücretimizin iadesini talep ediyoruz. Gecikme sebebinin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.