to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü ile ilgili kargo teslimatım için 1 haftayı aşkın süredir cevap bekliyorum. Genel müdürlüğün telefon numarasını arıyorum, açan olmuyor. Mail atıyorum, ona da hiç dönüş yapılmıyor. Kargomun halen teslim edilmemesi ve hiçbir şekilde bilgi verilmemesi nedeniyle mağd...
İngiltere’den satın aldığım Candida Support Probiotics isimli ürünüm 16.11.2025 tarihinden bu yana İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü’nde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Bu süreçte ne telefonlara yanıt veriliyor ne de sağlıklı bir bilgi veriliyor. Bu nedenle ürünümün durumunu öğrenemiy...
Avrupa’dan çölyak hastası olan eşim için özel olarak glutensiz ürün siparişi verdim. 18 Kasım 2025 tarihinde Fedex ile gönderilen kargomun İstanbul’a ulaştığı ve İstanbul Havalimanı’nda olduğu kaydı sistemde görünmesine rağmen, ürünüm günlerdir İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü’nde bekliyor ve he...
İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü üzerinden Aliexpress’ten sipariş ettiğim çantama 20 Kasım günü gümrükte el konuldu. Ürün bedeli yaklaşık 1200 TL idi (bu fiyat 30 euro altı bir ücrete tekabül ediyor), ayrıca gümrük vergilerini de ödedim ve toplamda yaklaşık 1900 TL ödeme yaptım. Aynı üründen dah...
29 Ekim 2025 tarihinden bu yana Temu üzerinden satın aldığım ve gümrük vergisini de ödeyerek aldığım ürünüm, PO-203-13567108824952444 sipariş no, 825874328810 takip numarasıyla İstanbul Havalimanı gümrükleme bölümünde bekletilmektedir. Ürünümün neden bekletildiğine dair bugüne kadar hiçbir açıklama ...
20 Ekim 2025 tarihinde Temu alışveriş sitesinden, gümrük vergisi dahil toplam 334 TL ödeyerek sipariş verdiğim ürünüm İstanbul hava limanına ulaşmasına rağmen 29 Ekim 2025 itibaren (Sipariş No: PO-203-13567108824952444) İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü’nde bekletilmekte ve kargoya teslim edilmem...
İstanbul Havalimanı Gümrüğü’nde PTT ile gelecek olan kargom (Aliexpress takip numarası: 1116038933415873) yaklaşık 30 gündür gümrükte bekliyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat süresi bu kadar uzadığı için mağdur oldum. Aliexpress tarafı da resmi evrak istiyor para iadesi iç...
"Teşekkür ederim"
27.09.2025 tarihinde saat 21:00 civarında İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü'nde yaşadığımız bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İnegöl'deki işyerimizde kullandığımız lazer gravür ve kesme makinesinin cam tüpü, garanti kapsamında arızalandı. Makineyi üreten Çinli firma, arızalı parçanın yeni...
10/05/2025 tarihinde yurt dışından aynı adrese, aynı gramajda ve aynı içerikte olmak üzere iki ayrı DNA paketi siparişi verdik. Her iki siparişimiz İstanbul Havalimanı Gümrüğü’ne ulaştı ve tarafımıza teslim edildi. Ancak, aynı ürün olmasına rağmen bir sipariş için 442,63 TL, diğer sipariş için ise 3...
14.07.2025 tarihinde temu tarafından gönderilen ve 180118129226 takip numaralı aksesuar kargom İstanbul Havalimanı gümrük müdürlüğü'nde 27 gündür bekletiliyor. Kargo takibinde hâlâ herhangi bir bilgi girilmemiş ve kargonun hâlâ gümrükte olduğu görünüyor. İthalat vergisiyle birlikte toplam 1465 TL öd...
Öncelikle bizler için böyle bir uygulama açtığınız için tüm yetkililere teşekkür ederim. Yurt dışı alışveriş sitesi olan Aliexpress üzerinden 10/06/2025 tarihinde sipariş verdiğim kargo paketimin, yasal sınırı aşmadan ve yasaklı madde içermemesine rağmen, vergi ve kargo bedelini de ödemiş olmama kar...
Yurt dışından bir elbise sipariş ettim, nikahımda giymek için. Ürün 10 Haziran'da gümrükteydi, hâlâ bugün 2 Temmuz, aynı yerde ve hiç hareket yok. İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü'nü arıyorum, hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor. Nikah için aldım, o kadar mağdur oldum ki bir an evvel kargomun tes...
Havalimanı gümrük müdürlüğüne ulaşılmadık numara bırakmadım. Yurt dışı paketlerimi sorgulama amaçlı inanır mısınız 6-7 numara aradım tek birine cevap verilmedi sorumsuzlar. Geri dönüş bile yapmıyorlar o kadar ilgisiz ki bu gümrük şirketi keyfi muamele
İstanbul Yeni Havalimanı'nda gümrükte takılmış bir ürünüm var. Bu ürün, garanti kapsamında gönderilmiş olmasına rağmen, 34$ fiyatı olduğu için gümrük tarafından onaylanmıyor. Ancak belirttiğim gibi, bu ürün bana garanti kapsamında gönderildi. Yenileme amaçlı olduğunu belirtmeme rağmen, fiyatından do...
Temudan aldığım, vergisiyle birlikte ödediğim ürünlerim şu an gelmedi. Gümrüğe telefon numarası 0216 631 4121 üzerinden ulaştığımda, zaten vergisini ödediğim ürünler için benden maliyeti yüksek vergi dahilinde iki defa ödeme yapmamı istiyorlar. Bunun da yasalar gereğince istendiğini söylüyorlar ve i...
İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü 0212 891 96 88 numaralı gümrük yetkililerine bir türlü ulaşılamıyor ve cevap vermiyorlar. Aliexpress'ten sipariş verdiğim 3 adet ürünümde sipariş kısmında 'gümrük işlemleri başarısız' yazıyor. İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğüne hiçbir şekilde ulaşamadığım içi...
Temu markalı firmadan 6 Ağustos 2024 tarihinde alışveriş yaptım, lakin ürün 17 Ağustos'ta (paket kargo terminalinden gümrükleme şirketine teslim edildi) ibaresiyle günümüze kadar bekletiliyor. Ben Temu ve MNG Kargo ile defalarca görüştüm ve sonuç olarak bu ürünün İstanbul Havalimanı gümrük müdürlüğü...
Aliexpress'ten köpek tasması satın aldım. Köpeğimin tasmasını almak için gümrükle görüşün dediler. İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü'nü aradım, kimse telefonları açmıyor. Köpeğimin tasmasına el koydular resmen. Köpeğimin tasmasını geri vermezlerse CİMER'e şikayet edeceğim.
Temu'dan aldığım siparişim 5 Eylül'de gümrükte tamamlandı yazıyor ama hala 1 aydır kargoya verilmedi. Kargoma ne oldu bilmiyorum. Kimseye ulaşamıyorum. İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü'nü aradım ama kimse açmıyor. Lütfen yardım edin. Benim gibi bir sürü insan mağdur.
"Teşekkürler"
Yurt dışından gelirken gümrük tarafından bir valizime el konuldu. Yurt dışına tekrar çıkarken bu valizi alabilirsiniz dediler. Şimdi valizimi almak istiyorum fakat gümrük asla telefonları açmıyor. Bunu nereden ve nasıl alabilirim hiçbir şekilde bilgi edinemiyorum.
Al... isimli satıcıdan kızım için okul çantası, suluk ve kalemlik aldım. 1'er gün ara ile 30 avro sınırını geçmeden aylık 5 alışveriş kotamı doldurmadan aldım. Okul çantası gümrükten geçerken aynı gün, kalemlik ve suluk gümrük memurunun beyanına göre ihracat yapılabilecek ürün diye gümrüğü geçemedi....
İstanbul Havalimanı gümrük yurt dışı siparişimi teslim etmiyor. 31 temmuzda siparişim gümrüğe geldi. 15 ağustosta gümrükleme işlemi başlatıldı. 16 ağustosta gümrükleme işlemi tamamlandı. 1 hafta işlem yapılmadı bekledi. Temu ya yazdıktan sonra sanki o gün işlem yapılmış gibi 18 Ağustos tarihinde t...
