Çölyak Hastası Eşim İçin Acil Glutensiz Ürünler Gümrükte Bekletiliyor

Avrupa’dan çölyak hastası olan eşim için özel olarak glutensiz ürün siparişi verdim. 18 Kasım 2025 tarihinde Fedex ile gönderilen kargomun İstanbul’a ulaştığı ve İstanbul Havalimanı’nda olduğu kaydı sistemde görünmesine rağmen, ürünüm günlerdir İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü’nde bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Gönderinin takip numarası 395337893871’dir.

Eşim çölyak hastası olduğu için bu ürünler onun sağlığı açısından zorunlu ve acil ihtiyaç niteliğindedir. Buna rağmen gümrükte bekletilmesi hem sağlığını hem de günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Ayrıca ilgili birimlere telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, bu nedenle sürecin ne durumda olduğunu da öğrenemiyorum.

İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü’nden, söz konusu gönderimin gümrük işlemlerinin acilen tamamlanarak bir an önce kargoya verilmesini ve bu süreçle ilgili bana net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.