to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Eksik Orkide Teslimi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Tam İade Talebi
İstanbul Çiçekleri üzerinden 09.05 tarihinde w190352 numaralı siparişi oluşturdum. 10.05 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasında Sarıyer / İstanbul adresine teslim edilmesi gereken siparişimde saksıda pembe lilyum ve multi midi çift dallı orkide bulunuyordu.
Teslim edilen ürün, sitede yer alan ürün görseliyle hiçbir şekilde uyuşmamakta, görseldekiyle alakası olmayan bir ürün gönderilmiştir. Ayrıca multi midi çift dallı orkide hiç teslim edilmemiştir. Yanında göndermiş olduğum özel not yerine de, teslimat adresi, tarih, sipariş kodu gibi bilgilerin yazılı olduğu bir kağıt gönderilmiştir. Hem ürün görseliyle uyuşmayan bir teslimat yapılması, hem de bir ürünün hiç teslim edilmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Firmanın telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Bu nedenle, hem teslim edilmeyen multi midi çift dallı orkidenin hem de görselle ilgisi olmayan şekilde gönderilen diğer ürünün ücreti olmak üzere, iki ürün için de ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Merhabalar, Siparişinizde yer alan lilyum çiçeği, canlı bitki yapısı gereği mevsim, tedarik ve açılma evresine bağlı olarak farklı formlarda hazırlanabilmektedir. Lilyumlar genellikle teslim anında daha kapalı formda olup, uygun ortam koşullarında kısa süre içerisinde açılarak daha dolgun ve gösterişli hale gelmektedir. Ayrıca stok ve günlük tedarik durumuna göre, tasarım bütünlüğü korunarak en yakın alternatif çiçeklerle kombinasyon yapılabilmektedir. Bu durum, ürünün genel estetiğini ve değerini korumaya yönelik standart uygulama kapsamında gerçekleştirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
