to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılmayan Çiçek Siparişi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İstanbul Çiçekleri mobil uygulaması üzerinden 10 Mayıs günü teslim edilmek üzere bir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişimi 13.00–18.00 saat aralığında teslim edilecek şekilde ayarlamama rağmen, gün boyunca hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram P238223’tür.
Teslimat adresi Esenyurt Sultaniye mahallesiydi. Ancak belirtilen zaman aralığı geçtiği halde ne çiçek ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım sorun sonrası İstanbul Çiçekleri’nin hiçbir iletişim kanalına ulaşamadım. Uygulamadaki müşteri hizmetleri kısmı çalışmıyor, mail adreslerine yazmama rağmen dönüş alamadım, WhatsApp ve Instagram üzerinden de kimseye erişemedim. Hem özel bir günün mahvolmuş olması hem de tamamen iletişimsiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Eğer halen mümkünse siparişimin acilen teslim edilmesini, bu artık uygun değilse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşanan gecikmeli teslimat nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz operasyonel yoğunluk ve dağıtım planlaması kaynaklı olarak belirlenen teslimat saat aralığının dışında teslim edilmiştir. Süreçte yaşanan gecikme nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyor, geri bildiriminizi ilgili birimlerimize ilettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
