to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İstanbul Çiçekleri mobil uygulaması üzerinden 02.05.2026 tarihinde 1.418 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişimin 10.05.2026 tarihinde 09.00–16.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak belirtilen zaman aralığı çoktan geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi.
Teslimatla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve firma ile iletişime geçmek istediğimde de müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya siparişimin derhal teslim edilmesini ya da 1.418 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
9-16.00 arası teslim edilmesi gereken sipariş saat şu an 18.08 olmasına rağmen saatlerdir yola çıktı olarak gözüküyor bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma paramla rezil oldum annemi boşuna umutlandırmış oldum sizin yüzünüzden üzüldüğünü görünce başka bir yerden sipariş oluşturdum yarım saatte geldi çiçek nasıl bu kadar sorumsuz olabilirsiniz bir sürü mağdur şu an sizden geri dönüş bekliyor cevap bile verilmiyor acil bir şekilde paramın geri iadesini talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Merhaba, p113706 numaralı siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yoğunluk ve operasyonel aksaklıklar sebebiyle siparişiniz planlanan saat aralığında teslim edilememiş, teslimat gecikmeli olarak tamamlanmıştır. Yaşanan bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik için içtenlikle özür dileriz. Benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve süreç iyileştirmeleri ilgili birimlerimiz tarafından sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sonuç ne oldu acaba