Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Yanıt Vermemesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

26.10.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri üzerinden p776263 numaralı siparişimi verdim. Ödemesini aynı gün saat 12:51’de banka kartımla yaptım ve teslimat için 14:00–17:00 saat aralığını seçtim. Ancak belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen siparişim saat 18:30’a kadar teslim edilmedi.

Teslimat gecikince canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen uzun süre cevap verilmedi. Teslimat süresi tamamen aşıldıktan sonra artık bir anlamı kalmadığı için siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Daha sonra sipariş durumunda iptal edildiği ve iade sürecinin başlatıldığı yazsa da, süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen firmadan ne bir özür ne de “kusura bakmayın” şeklinde en ufak bir gönül alma çabası olmaması ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. İnsanları mağdur eden bir işletmenin, en azından telafi edici bir yaklaşım göstermesini beklerdim.

Ürünü zamanında teslim etmeyip, iletişimde de gecikme yaşanması sebebiyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 1.183,10 TL tutarındaki sipariş bedelimin en kısa sürede banka kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür teslimat ve iletişim sorunları için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.