to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Anneler Günü Çiçeği İçin İade Talebi
10.05.2026 tarihinde Anneler Günü için İstanbul Çiçek’ten w258232 numaralı siparişi verdik. Siparişin İstanbul Bahçelievler’deki adrese aynı gün akşam 21.00’a kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen sistemde hâlâ “çiçek hazırlanıyor” görünüyor ve çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi. Eşim bu sürpriz için 899 TL tutarında ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdi, ancak hem sipariş teslim edilmedi hem de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için firmayı defalarca aradık, yaklaşık 54 dakika hatta beklememe rağmen telefonda kimseye ulaşamadan görüşme kendiliğinden sonlandı. Ne çağrı merkezinden ne de başka bir kanaldan çözüm sunulmadı, bu nedenle Anneler Günü’nde ciddi şekilde mağdur olduk.
Yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle, w258232 numaralı siparişe ait 899 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
