to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 1.079,10 TL Değerindeki Anneler Günü Hediyesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
10.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri üzerinden w261134 numaralı siparişi 1.079,10 TL bedelle Anneler Günü hediyesi olarak oluşturdum. Sipariş, aynı gün sistem üzerinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen alıcıya hiçbir şekilde teslim edilmedi ve bu nedenle hem anlamlı bir günde manevi hem de maddi olarak mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorun sonrasında firmaya ulaşmak amacıyla 10.05.2026 tarihinde bir kez, 11.05.2026 tarihinde bir kez olmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Her iki aramada da yaklaşık 1 saate yakın hatta bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşmeler herhangi bir muhatap bulamadan sonlandırıldı. Sonraki denemelerimde de hatta uzun süre bekletildim, hat bağlantısı aktif görünmesine rağmen tarafımla hiçbir görüşme yapılmadan çağrılar sonuçsuz şekilde kapatıldı.
Buna ek olarak canlı destek ve WhatsApp kanalları üzerinden de yazılı olarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak bu yollarla da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hizmet fiilen hiç yerine getirilmemiş olmasına rağmen sipariş sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.
Yerine getirilmeyen hizmete ilişkin ödediğim 1.079,10 TL tutarın yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, w261134 numaralı siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Operasyonel yoğunluk ve süreçte yaşanan aksaklıklar sebebiyle siparişiniz planlanan teslimat saatinde ulaştırılamamış, teslimat gecikmeli olarak gerçekleştirilmiştir. Yaşanan bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik için içtenlikle özür dileriz. Benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve süreç iyileştirmeleri ilgili birimlerimiz tarafından sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
