to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçekler Ve Cevapsız İletişim
İstanbul Çiçekleri’nden 22 Nisan tarihinde, 18.00–22.00 saat aralığında teslim edilmek üzere 542426 numaralı bir sipariş verdim. Ancak çiçekler belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Bu sipariş için banka kartımla 1.399 TL ödeme yaptım. Yaşadığım gecikme üzerine telefon, WhatsApp, e-posta ve sosyal medya hesapları dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen teslim edilmesini veya mümkün değilse ödemenin derhal iade edilmesini, ayrıca tarafıma sürece dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, teslimat bölgesinde yaşanan olumsuz hava koşulları (yoğun yağış) sebebiyle planlanan saat aralığında ulaştırılamamış, ancak en kısa sürede tarafınıza teslim edilmiştir. Bu süreçte tarafınıza zamanında bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle ayrıca özür dileriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına her zaman çalıştığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla
