to read complaints and reviews, or file yours.Taze Olmayan Çiçekler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İstanbul Çiçekleri adlı firmadan eşimin doğum günü için 9 Şubat tarihinde 487306 numaralı siparişi verdim, sipariş 15 Şubat’ta teslim edildi. Ancak gelen çiçekler kesinlikle taze değildi, bir kısmı solmuştu ve çiçeklerin uçları kurumaya başlamıştı. Bu durum görsellerde de açıkça görülüyor.
Bu sorunları iletmek için firmanın iletişim numarasını aradım. Yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve sonunda telefon kendiliğinden kapandı, kimseyle görüşemedim. Hem 768,99 TL ödeyip bu kadar özensiz ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine asla ulaşılamaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim 768,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilmiş ve detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Siparişiniz hazırlanırken ürünlerimiz taze ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilmiş şekilde çıkış sağlamaktadır. Ancak nadiren de olsa taşıma süreci sırasında ürünlerde hasar veya deformasyon oluşabilmektedir. Yaşadığınız durumun bu süreçte meydana gelmiş olabileceğini değerlendirmekteyiz. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Bu kapsamda gerekli aksiyonlar alınmış olup süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Ayrıca çağrı merkezimize ulaşırken yaşadığınız bekleme süresi için de özür dileriz. Yoğun dönemlerde yaşanan gecikmelerin önüne geçebilmek adına iyileştirme çalışmalarımız devam etmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar benzer bir durum yaşatmamak adına süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri Müşteri Hizmetleri
