to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünüyor Ama Çiçek Zamanında Gelmedi
10.05.2026 tarihinde Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden p260822 numaralı siparişimle “Pembe Karanfil Buketi” satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat bilgisinde çiçeğin aynı gün 17:00’ye kadar teslim edileceği yazıyordu ve alıcı adresi İstanbul Küçükçekmece olarak girildi. Saat 16:00 civarında sipariş durumu “yola çıktı” olarak göründü ancak çiçek teslim edilmedi, buna rağmen saat 22:52’de sistemden “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi.
Bu markadan ilk defa sipariş vermiş olmama rağmen böylesine özel bir günde bu kadar büyük bir gecikme ve bilgilendirme sorunu yaşamam beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından mail attım ve uygulama üzerinden canlı destekten de yazdım ancak yine bir dönüş alamadım.
809,10 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin söz verilen teslim saatinde yerine getirilmemesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca geç teslim edilmesine rağmen sistemde zamanında teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Yaşanan gecikmeli teslimat nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz operasyonel yoğunluk ve bölgesel dağıtım sürecine bağlı olarak planlanan teslimat saatinin dışında teslim edilmiştir. Süreçte yaşanan gecikme nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyor, geri bildiriminizi ilgili birimlerimize ilettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
