to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
İstanbulcicekleri.com üzerinden Anneler Günü için Pembe Karanfil Buketi siparişi verdim. W233842 numaralı bu siparişin 10.05.2026 tarihinde 09.00–16.00 saatleri arasında İstanbul Esenyurt’a teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, 18.15 itibarıyla çiçek hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık bir buçuk saattir gecikme yaşanıyor.
Bu siparişin ödemesini online ödeme yoluyla gerçekleştirdim. Teslimat gecikince sitelerinde belirtilen tüm iletişim kanallarından, mail, internet sitesi üzerinden iletişim formu, WhatsApp ve telefon numaraları aracılığıyla pek çok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine cevap verilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem özel ve anlamlı bir günün bu şekilde aksatılması hem de hiçbir iletişim sağlanamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin koşulsuz şekilde iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
