to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Solmuş Çiçek Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
10.05.2026 tarihi için İstanbul Çiçekleri üzerinden vermiş olduğum w176141 numaralı siparişte, gönderilen çiçekler görselde gösterildiği gibi değildi. Ürün elime ulaştığında dalları kırılmış, yaprakları solmuş ve genel olarak bakımsız, özensiz bir haldeydi. Site veya görselde vaat edilenle teslim edilen ürün arasında ciddi bir fark vardı.
Bu durum üzerine firmanın şikayet hattını aradım ancak sürekli olarak “20. Sıradasınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve gerçek bir muhataba ulaşamadım. Şikayetimi iletememek ve bu kadar bekletilmek, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.
Ben özellikle ücret iadesi ya da ürünün yenilenmesinden ziyade, bu şekilde görseldeki ürünle ilgisi olmayan, kırık ve solmuş çiçeklerin müşterilere gönderilmemesini ve insanları yanıltmamalarını istiyorum. Firmanın hem ürün kalitesinde hem de müşteri hizmetlerinde daha özenli ve şeffaf davranmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişiniz hazırlanma aşamasında taze ve görseldeki ürüne uygun şekilde hazırlanarak gönderime çıkartılmıştır. Yapılan incelemelerde, taşıma süreci kaynaklı olarak yalnızca tek bir çiçekte deformasyon oluştuğu görülmüştür. Bunun dışında ürününüzde genel bir kalite sorunu tespit edilmemiştir. Yoğun dönem nedeniyle çağrı merkezimizde yaşanan bekleme süresi konusunda göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz.
