to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri'nden Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
İstanbul Çiçekleri’nden 10 Mayıs tarihinde w256941 numaralı siparişimi verdim. Anneler Günü için aldığım bu çiçeğin dün saat 21.00’a kadar İstanbul Başakşehir’deki adrese teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. Yaklaşık 1 saat boyunca operatöre bağlanmak için bekledim, tam sıra bana gelmişken telefon yüzüme kapandı. WhatsApp hattından da yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve firmaya ulaşamıyorum. Ödediğim 1.019 TL’lik siparişin akıbeti hakkında da bilgi alamıyorum.
Öncelikli talebim, ödemiş olduğum tutarın derhal iade edilmesi. Eğer iade edilmeyecekse, en azından beklemiş bir ürün değil, yeni hazırlanmış bir çiçeğin kısa süre içinde teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sorunum çözüldü teşekkürler
