to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
10 Mayıs’ta Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden w225735 numaralı siparişi verdim. Sipariş sistemi üzerinde teslimat süresi 09.00–16.00 arası olarak görünmesine rağmen sipariş ne alıcıya ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.
Adres olarak Bağcılar Yüzyıl Mahallesi’ne teslimat seçmiştim. Tüm gün özellikle bu teslimat saat aralığına göre plan yaptık, ancak ne arayan oldu ne de kapıya bir teslimat geldi. Anneler Günüm bu sorumsuzluk nedeniyle gerçekten mahvoldu.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Kayıtlı telefon numaralarını aradığımda “böyle bir numara yok” uyarısı alıyorum, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sosyal medya hesapları üzerinden de yazdım ancak oradan da bir geri dönüş yapılmadı.
Ne ürün teslim edildi ne de muhatap bulabiliyorum. Bu nedenle, w225735 numaralı siparişime ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
