to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişinde Teslimat Sorunları Ve Müşteri Desteği Yok
9 Mayıs’ta saat 14:30 civarında Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden iki ayrı çiçek siparişi verdim. Siparişlerimden w190027 kodlu olanın 13:00–18:00 saat aralığında teslim edilmesi gerekiyordu ancak bu sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Diğer siparişim w189635 kodlu çiçek ise yine 13:00–18:00 aralığında teslim edilmesi gerekirken, talep ettiğim teslim saatinden çok daha önce gönderildi. Her iki sipariş için de taahhüt edilen teslimat saatlerine uyulmadığı gibi, birinin hiç teslim edilmemiş olmasını Anneler Günü gibi özel bir günde kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem canlı destek hem de WhatsApp hattı üzerinden dün ve bugün defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Teslim edilmeyen siparişimin ve yaşanan bu aksaklığın sonucunda, ödediğim ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
